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1. Customer Excellence Workshop by Olav

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

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Talent Garden Austria

111 Liechtensteinstraße

#115

1090 Wien

Austria

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Beschreibung des Events
Workshop mit Experten aus verschiedensten Branchen zum Thema Customer Experience

Zu diesem Event

Customer Experience ist ein gern genutztes Schlagwort, welches von vielen Unternehmen strategisch als Priorität gesehen wird, in der Praxis jedoch oft vernachlässigt wird.

Der „Customer Excellence Club“ vereint Unternehmen aus verschiedensten Branchen, egal ob E-Commerce Unternehmen, klassische Bank, Luxushotel oder Sternegastronomie, die gemeinsam ihre Customer Experience verbessern wollen und aus Best Practices lernen wollen, um neue Standards in ihrem Unternehmen zu setzen. Wie schaffen E-Commerce Unternehmen eine persönliche Verbindung zum Kunden ohne direkten Kontakt, wie kreieren Luxushotel eine spannende Kundenreise, was bedeutet höchster Service in dem Bankensektor?

Alle 4-6 Wochen findet ein „Customer Excellence Club“ Workshop zu einem bestimmten Customer Experience Thema statt. Der Workshop ist für alle Interessierten kostenlos und findet vor Ort im Talent Garden in Wien statt. In jedem Workshop wird es Gastredner zu dem Thema geben. Dauer ca. 1,5h, im Anschluss Get2Together. Teilnahmeplätze begrenzt auf 40 Plätze.

In unserem 1. Workshop behandeln wir das Thema „Bedeutung CX und CX analytics“: „Was bedeutet Customer Experience in deiner Industrie/ Unternehmen, wie wird es gelebt und wie wird es aktuell gemessen?“

Unser Gastredner: Tobias Jaekel – Qualitätsmanager – s ServiceCenter

Das „s-ServiceCenter der Erste Bank“ und Sparkassen hat 2021 den 2. Platz bei "Top Service Österreich" gewonnen. Wir freuen uns, Tobias Jaekel bei unserem 1. Workshop begrüßen zu dürfen und seine Best Practices zu Customer Excellence hören zu dürfen.

Wir freuen uns auf einen inspirierenden Austausch!

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