Experience Summit 2025

🎤 Wissen allein reicht nicht mehr – heute zählt Experience.

In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen vergleichbar sind, wird das Erlebnis zum entscheidenden Faktor – für Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Partner*innen.
Doch wie gestaltet man Erlebnisse bewusst und wirksam in einem Unternehmen? Wie wird aus Strategie echte Emotion?

👉 Genau hier setzt der Experience Summit 2025 an.

Am 09. Oktober 2025 in Graz treffen sich Führungskräfte, Prozessmanager*innen und Projektverantwortliche, um die Zukunft der Experience gemeinsam zu gestalten – mit innovativen Ansätzen, Praxisbeispielen und Raum für echten Austausch.

Der Experience Summit ist kein klassisches Business-Event. Es ist ein Tag, an dem du spürst, wie gelungene Experience funktioniert – und lernst, sie gezielt im Unternehmen einzusetzen.

Was dich erwartet:

✅ Ganzheitlicher Fokus: Customer Experience, Employee Experience, Brand Experience und weitere Experiences in einem Event

✅ Inspirierende Keynotes, Vorträge und eine Podiumsdiskussion mit führenden Köpfen

✅ Umsetzbare Tools und Methoden für deinen Alltag

✅ Interaktive Erlebnisstände – das Event selbst als Experience

✅ Business-Kabarett – kannst du in deinem Beruf noch lachen?

✅ Bier- und Weinverkostung als Teil des Programms (inklusive Talk zwischen Bierbrauer und Winzer)

✅ Beats vom Live-DJ zum Abendausklang

Ziel des Experience Summits ist es nicht nur Ideen, sondern auch direkt einen gezielten Input für eine mögliche Umsetzung einzelner Initiativen zu liefern.

👉 Sei dabei und gestalte die Erlebniswelt von morgen – im Unternehmen und darüber hinaus! Hol dir eines der limitierten Tickets:

• Super Early Bird Inspiration Ticket --> 129 € (23.06.2025 - 31.07.2025)
• Early Bird Inspiration Ticket --> 149 € (01.08.2025 - 07.09.2025)
• Inspiration Ticket --> 189 € (08.09.2025 - 08.10.2025)
• Premium Inspiration Ticket (Summit + Aufzeichnung + PDF --> 249 €
• Inspiration to go (Aufzeichnung + PDF) --> 99 € (23.06.2025 - 08.10.2025)

Was ist Experience Management?

Experience Management (XM) stellt den Menschen in den Mittelpunkt – ob Kund*innen, Mitarbeiter*innen oder Partner*innen. Es geht darum, alle Interaktionen mit einem Unternehmen systematisch zu erfassen, zu analysieren und gezielt zu verbessern.

Dabei zählen nicht nur Prozesse, sondern vor allem Erfahrungen, Wahrnehmungen und Emotionen entlang aller Kontaktpunkte (Touchpoints) – von der ersten Begegnung bis zur langfristigen Beziehung.

Ziele von Experience Managements sind:

✅ Markenerlebnis konsistent gestalten

✅ Erlebnisse messbar und gestaltbar machen

✅ Innovationspotenzial durch Feedback nutzen

✅ Kundenzufriedenheit & Loyalität steigern

✅ Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit erhöhen

✅ Markenwahrnehmung stärken

Dadurch kann ein klarer Wettbewerbsvorteil geschaffen werden.

Typische Bestandteile einer ganzheitlichen XM-Strategie sind:

• Customer Experience Journey
• Employee Experience Journey
• Brand Experience Journey

Darüber hinaus erweitern viele Unternehmen ihren Fokus u.a. um:

• Product Experience Journey
• User Experience Journey
• Workplace Experience Journey

Der Experience Summit 2025 zeigt, wie Unternehmen diese Journeys strategisch entwickeln – und wie aus einzelnen Interaktionen echte Erlebnisse werden.

Sogar die Fan Experience Journey für Vereine folgt den gängigen Prinzipien. Daher lohnt sich auch ein Besuch von Entscheidungsträgern*innen in Vereinen.