@Santa… se i regali si comprassero con Instagram

Prima di Amazon, Zalando e dell'era digitale, a chi ti affidavi per i tuoi regali? Ovviamente a Santa Claus! Precursore della consegna rapida, affidabile e gratuita, è stato per secoli leader del settore.

Ma oggi potrebbe giocarsela con i competitor? La sua esperienza utente è abbastanza efficace per lo user moderno? Proviamolo a scoprire insieme, ipotizzando come dovrebbe essere il profilo Instagram di Santa Claus!

Il 14 Dicembre organizzeremo in Talent Garden Isola, in collaborazione con gli amici di CISCO, un pomeriggio di formazione e workshop un po’ particolare: con l’aiuto di alcuni designer e di expert del settore, proveremo a immaginare come una tecnologia ancora più semplice e pervasiva cambierà l'esperienze di acquisto dei clienti nei prossimi anni.

Agenda

16:00 Welcome e Coffee - Momento informale di accoglienza e registrazione dei partecipanti

16:15 Inspirational Lecture - Lecture da parte di un esperto di Customer Experience per condividere contesto ed esperienze pratiche

17:15 Creazione gruppi e Brief - Creazione dei gruppi di lavoro e brief (Santa Customer Experience… come un quindicenne vorrebbe interagire con Babbo Natale)

17:30 Customer Journey Workshop - Creazione delle Customer Experience e mappatura dei touchpoint (CISCO come enabler)

18:45 Chiusura lavori e restituzione - Chiusura lavori e prossimi appuntamenti.

19:00 Aperitivo - Sessione libera per conoscersi e approfondire i temi della giornata

Ti aspettiamo 🎅

Talent Garden Group è il più importante operatore europeo nella Digital Education per dimensioni e presenza geografica, leader per la formazione e il networking nell’ambito dell’innovazione digitale. Nata nel 2011, ha l'obiettivo di supportare talenti e imprese nella propria crescita digitale. Un modello che si è rapidamente esteso in Europa e che oggi ha portato la società ad essere presente in 12 Paesi europei diventando leader europeo del suo settore. Questo anche grazie a soci tra le più grandi famiglie italiane capitanate da TIP – Tamburi Investment Partners, ma anche da Cassa Depositi e Prestiti, Indaco e Social Capital.