Service Management Automatisierung mit Squirro

EBCONT

Erfahren Sie in diesem interaktiven Workshop mit unserem Partner Squirro neue Lösungsansätze zur Automatisierung des Service Management.

Millennium Tower

In unserer gemeinsamen Roadshow-Event mit unserem Partner Squirro laden wir Sie herzlich ein, interaktiv neue Lösungsansätze zur Automatisierung Ihres Service Managements zu entdecken und strukturierte Prozesse mit unstrukturierten Daten einfach und übersichtlich zu gestalten. In bereits erfolgreich umgesetzten Anwendungen hat die KI-basierte Lösung von Squirro eine korrekte Klassifizierung von Tickets mit über 95% Genauigkeit erreicht und ist darüber hinaus in der Lage, generative Antworten nach Themenbereichen orientiert und zielgruppengerecht automatisiert aufzubereiten und somit die Bearbeitungszeit von Anfragen um mehr als 30% senken können. Lernen Sie SquirroGPT, eine sichere Verknüpfung von Large Language Models (LLM) mit Ihren Unternehmensdaten kennen und wie Sie diese mithilfe von EBCONT auch in Ihrem Unternehmen integrieren können. In einem Workshop Setting haben Sie die Möglichkeit, selbst mit Ihren Daten, angeleitet von unseren Experten zu experimentieren und die Möglichkeiten kennen zu lernen. Vortragende: Mag. Frederick Bednar (EBCONT, Data Analytics &amp; Data Science Consultant) Nicht nur aufgrund seines wirtschaftsstatistischen Hintergrunds sammelt Frederick Bednar seit rund zwei Jahrzehnten Erfahrungen in datenaffinen Bereichen. Bei EBCONT arbeitet er als Data Analytics &amp; Data Science Consultant und ist für Projekte insbesondere in den Bereichen Machine Learning &amp; Deep Learning, Semantics, NLP &amp; NER, aber auch BI-Consulting und IoT-Projekte zuständig. Dr. Dorian Selz (Squirro, Co-Founder &amp; CEO) Dr. Dorian Selz ist Mitgründer und CEO von Squirro, der generativen KI-gestützten semantischen Unternehmenssuche und Insight Cloud Company für die Suche, Analyse und Interpretation unstrukturierter Daten. Davor gründete er die Schweizer Suchplattform <a href="http://local.ch/" title="http://local.ch/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">local.ch</a> und machte sie in vier Jahren zum Marktführer. Zuvor war er Partner und COO bei Namics, dem größten E-Business-Beratungsunternehmen in der Schweiz und Deutschland. Er hat einen Doktortitel der Universität St. Gallen und einen Master in Wirtschaftswissenschaften der Universität Genf. Gregor Sieber Executive Vice President bei EBCONT Gregor Sieber ist Teil des Führungsteams bei EBCONT. In seinen Verantwortungsbereich fallen unter anderem Beratung und Lösungen für Themen wie Data Analytics, Content, NoSQL/Suche, KI und den Einsatz wichtiger Partnertechnologien. Er und sein Team haben bereits vielen Kunden von EBCONT geholfen, innovative Lösungen für ihre geschäftlichen Anforderungen erfolgreich einzuführen.

Agenda

Intro, Begrüßung und Vorstellung

Kurze Problembeschreibung anhand von Use Cases

Introducing SquirroGPT am Beispiel Service Management

Workshop Demo-Instanz // Demo & Experimentieren "Bring your own ticket" 

Q&A, abschließender Ausblick, Austausch

Unsere {communityGuidelinesLink} beschreiben die Art von Inhalten, die wir auf Eventbrite verbieten. Wenn du vermutest, dass ein Event einen Verstoß darstellt, kannst du uns dies melden, damit wir der Sache nachgehen können.

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