UX v srdci Bratislavy: ako v meste robiť služby pre ľudí

Design thinking na úrade? A funguje to?!
Áno – a ako! Na magistráte hlavného mesta Bratislava sa čoraz aktívnejšie pracuje na tom, aby služby boli zrozumiteľné, funkčné a naozaj pre ľudí – nie len pre systém.Vďaka tímu dizajnérov, výskumníkov a vývojárov sa princípy UX a design thinkingu dostávajú priamo do fungovania verejných služieb. Keď do tvorby zapojíš používateľov – teda občanov – výsledok má väčší zmysel a lepší dopad.Na meetupe ti ukážeme, ako sa to deje v praxi: od výskumu potrieb, cez návrh riešení až po vývoj digitálnych služieb, ktoré ovplyvňujú každodenný kontakt ľudí s mestom.

Premietanie naživo začína spolu s meetupom o 18:00 na: uxforum.sk/live

Mária vedie inovačný rozvoj na magistráte hlavného mesta Bratislava. Vyštudovala Matfyz, no už viac než šesť rokov prepája analytické myslenie s ľudským prístupom k tvorbe služieb. Ako skúsená service dizajnérka zavádza do fungovania mesta princípy design thinkingu a systematicky zlepšuje zákaznícku skúsenosť aj digitálne služby. Jej práca je dôkazom, že aj vo verejnom sektore sa dajú veci meniť zmysluplne a s dôrazom na potreby ľudí.

Stanka pôsobí ako service dizajnérka v meste Bratislava. Do verejného sektora prináša výskumné uvažovanie a skúsenosti z komerčného prostredia, ktoré dokáže citlivo prepájať s realitou mestských služieb. Vo svojej práci sa zameriava na používateľskú skúsenosť, efektivitu riešení a hospodárne využívanie zdrojov. Pristupuje k dizajnu s empatiou a rozvahou, vždy s dôrazom na to, čo skutočne funguje pre ľudí.

Rado je frontendový vývojár, ktorého zaujíma nielen to, ako veci fungujú, ale najmä pre koho a prečo. V Bratislave vyvíja weby a mobilné aplikácie pre mesto a jeho organizácie, a zároveň sa venuje tvorbe mestského design systému. Prepája technické riešenia s produktovým prístupom a stará sa o to, aby boli digitálne služby nielen funkčné, ale aj prehľadné, prístupné a dlhodobo udržateľné. Jeho práca ukazuje, že vývoj môže byť hlboko prepojený s hodnotami dobrej služby.