Bestellformular für ein Event einrichten

• Bestellformular erstellen

• So zeigt Eventbrite Ihr Bestellformular an

Bestellformular erstellen

Immer wenn sich ein Teilnehmer für Ihr Event anmeldet, füllt er das Bestellformular für Ihr Event aus. Ein Bestellformular kann erforderliche und optionale Informationen enthalten.

1. Gehen Sie zu Ihrem Bestellformular.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Bestellformular zu überprüfen:

1. Gehen Sie zu Meine Events verwalten  und wählen Sie Ihr bevorstehendes Event aus.

2. Wählen Sie Bestelloptionenund dann Bestellformularaus.

Wenn Sie das Bestellformular für Ihr Event zum ersten Mal einrichten, können Sie das Bestellformular von einem anderen Event in Ihrem Konto kopieren. Sobald Sie ein Bestellformular kopiert haben, können Sie den Vorgang nicht mehr rückgängig machen. Sie können das Formular jedoch jederzeit aktualisieren.

2. Wählen Sie aus, wie Informationen erfasst werden sollen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Informationen zu erfassen.

• Ticketkäufer: Es werden nur die Informationen des Ticketkäufers abgefragt. Bei Bestellungen mit mehreren Tickets werden nur der Name und die E-Mail-Adresse der Person erfasst, die die Anmeldung abgeschlossen hat.

• Jeder Teilnehmer: Es werden die Informationen aller Ticketinhaber abgefragt. Bei der Anmeldung gibt die Person, die die Anmeldung abschließt, für jedes Ticket einen Namen und eine E-Mail-Adresse ein.

Wenn Sie Jeder Teilnehmer auswählen, können Sie auch auswählen, bei welchen Tickets und Zusatzartikeln Informationen erfasst werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Informationen zu einer bestimmten Ticketart oder einem bestimmten Zusatzartikel zu erfassen, werden nur die grundlegenden Käuferinformationen für diese Ticketarten erfasst.

3. Wählen Sie aus, welche Informationen Sie erfassen möchten.

Bestellungen erhalten den Namen und die E-Mail-Adresse des Ticketkäufers. Wenn Sie weitere Informationen sammeln möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Geben Sie die Informationen, die Sie erfassen möchten, in das Feld Nach Fragen suchenein.

2. Wählen Sie die relevanteste Option oder das Pluszeichen (+), um eine benutzerdefinierte Frage zu erstellen.

3. Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um die Frage als erforderlich oder optional zu kennzeichnen.

Sie können das Drop-down-Menü auch verwenden, um Fragen zu bearbeiten (nur benutzerdefinierte Fragen) oder Fragen zu löschen. Wenn Sie benutzerdefinierte Fragen stellen, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erfassten Informationen den Datenschutzbestimmungen von Eventbriteentsprechen.

4. Wählen Sie aus, wann Ihre Fragen erscheinen

Sie können auswählen, ob Ihre Fragen im Bestellformular gestellt werden sollen:

• Vor dem Zahlungsvorgang: Fragen erscheinen, bevor die Zahlung erfolgt. 

• Nach dem Zahlungsvorgang: Fragen erscheinen, nachdem die Zahlung erfolgt ist.

Standardmäßig werden die folgenden Fragetypen vor dem Zahlungsvorgang angezeigt und können nicht verschoben werden:

• Name

• E-Mail

• Fragen mit Antwortoptionen, für die nur eine begrenzte Anzahl verfügbar ist, wie zum Beispiel T-Shirt-Größen

• Fragen im Format 'Zusätzliche Geschäftsbedingungen', die Sie als 'Erforderlich' festgelegt haben

Wenn Sie weitere benutzerdefinierte Fragen erstellt haben, die vor dem Zahlungsvorgang gestellt werden sollen, ziehen Sie die Frage einfach per Drag-and-Drop in die Liste unter Fragen vor dem Zahlungsvorgang. Wenn für Ihr Event Zahlungen außerhalb von Eventbrite aktiviert sind, werden alle erforderlichen Fragen vor der Zahlung angezeigt.

5. Überprüfen Sie die Einstellungen des Bestellformulars.

Prüfen und aktualisieren Sie unter Einstellungen für das BestellformularFolgendes:

• Teilnehmern ermöglichen, Bestellinformationen nach der Registrierung zu bearbeiten: Diese Option ist standardmäßig eingeschaltet. Wenn Sie nicht möchten, dass Teilnehmende ihre Angaben nach der Registrierung bearbeiten können, deaktivieren Sie diese Option.

• Fragen nach der Zahlung erfassen: Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass Teilnehmende deine erforderlichen Bestellformularfragen beantworten, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Pflichtfragen im Bestellformular werden standardmäßig nach dem Zahlungsvorgang gestellt.

• Anmeldefrist: Legen Sie fest, wie viel Zeit die Teilnehmenden haben sollen, um ihre Bestellinformationen auszufüllen.

6. Speichern Sie die Änderungen.

So zeigt Eventbrite Ihr Bestellformular an

Um die Anmeldung zu vereinfachen, stellt Eventbrite den Teilnehmern Ihre Fragen zum Bestellformular, nachdem sie die Anmeldung abgeschlossen haben. Dieser Vorgang erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Teilnehmer ihre Registrierungen für Ihr Event abschließen.

Bei der Registrierung werden standardmäßig nur grundlegende Käuferinformationen (wie Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen) erfasst. Nachdem ein Käufer seine Registrierung abgeschlossen hat, wird er aufgefordert, alle zusätzlichen Fragen auf Ihrem Bestellformular auszufüllen, die Sie so eingestellt haben, dass sie nach dem Zahlungsvorgang gestellt werden.

Wenn der Käufer die erforderlichen Fragen nicht beantwortet, erhält er erst Zugriff auf seine Tickets, wenn er sich einloggt und seine Bestellung aktualisiert hat. Eventbrite sendet bis zu vier automatische E-Mails, in denen Käufer daran erinnert werden, Ihre Fragen zum Bestellformular zu beantworten. Hier finden Sie den Zeitplan für die Erinnerungsmeldungen: 

• 24 Stunden nach Anmeldung durch den Käufer

• 48 Stunden nach Anmeldung durch den Käufer

• 48 Stunden vor Beginn des Events

• 24 Stunden vor Beginn des Events

Wenn Sie Ihre Bestellformularinformationen früher benötigen, senden Sie dem Ticketkäufer eine E-Mail und bitten Sie ihn, sich in sein Eventbrite-Konto einzuloggen und die angeforderten Informationen auszufüllen. Teilnehmer können ihre fehlenden Bestellformularinformationen ausfüllen, indem sie sich anmelden und zu Ticketsgehen.