Guía de resolución de problemas: cómo iniciar sesión en Eventbrite

• Restablecer tu contraseña

• No recibes el correo electrónico o el código

• Acceso bloqueado tras demasiados intentos

• Problemas con la contraseña de un solo uso (OTP)

• Autenticación multifactor (MFA) o código de recuperación

• Cuenta o credenciales sociales incorrectas

• Cuenta bloqueada o suspendida

Restablecer tu contraseña

1. Ve a eventbrite.es/reset-password .

2. Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta y selecciona Restablecer contraseña.

3. Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico de noreply@order.eventbrite.com con el asunto "Restablecer tu contraseña de Eventbrite". El enlace es válido durante dos horas.

No recibes el correo electrónico o el código

• Comprueba tus carpetas de correo no deseado, spam y promociones.

• Busca en tu bandeja de entrada noreply@order.eventbrite.com (si estás restableciendo tu contraseña) o noreply@event.eventbrite.com (si estás activando tu cuenta).

• Si usas un correo electrónico de trabajo para iniciar sesión, pide a tu equipo de TI que permita los correos electrónicos de Eventbrite. Revisa qué comprobar si no recibes correos electrónicos de Eventbrite.

Acceso bloqueado tras demasiados intentos

Por motivos de seguridad, tu cuenta se bloquea temporalmente tras 10 intentos de inicio de sesión incorrectos. Espera seis minutos para volver a intentarlo o restablece tu contraseña .

Problemas con la contraseña de un solo uso (OTP)

• La contraseña de un solo uso es válida durante 15 minutos. Si la tuya ha caducado, solicita una nueva y usa solo la contraseña más reciente que te hayan proporcionado.

• Si has superado el número de intentos permitidos, espera seis minutos antes de solicitar una nueva contraseña.

Autenticación multifactor (MFA) o código de recuperación

• Si usas una aplicación de autenticación, ábrela para obtener tu código de recuperación actual.

• Si has perdido el acceso a tu aplicación de autenticación o a tu código de recuperación, ve a eventbrite.es/signin , introduce tu correo electrónico y selecciona Iniciar sesión con un código de un solo uso.

• Para obtener más información, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda sobrecómo iniciar sesión con autenticación multifactor.

Cuenta o credenciales sociales incorrectas

• Comprueba si hay errores tipográficos en tu dirección de correo electrónico.

• Prueba con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas podido usar.

• Si te registraste con Google, Facebook o Apple, usa la misma opción para volver a iniciar sesión. La dirección de correo electrónico de tu cuenta de redes sociales debe coincidir con la de tu cuenta de Eventbrite.

Cuenta bloqueada o suspendida

Si ves un mensaje que indica que tu cuenta está suspendida, comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes facturas pendientes de pago u otros mensajes de Eventbrite. También puedes revisar los posibles motivos por los que tu cuenta está suspendida.

¿Todavía necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros indicando el correo electrónico de tu cuenta y una descripción del mensaje de error recibido.