Guia de resolução de problemas: Iniciar sessão no Eventbrite
A maioria dos problemas de início de sessão pode ser resolvida em poucos minutos. Experimente os passos abaixo para resolver o problema.
Neste artigo
Repor a sua palavra-passe
Não recebeu o e-mail ou o código
Acesso bloqueado após demasiadas tentativas
Problemas com a palavra-passe de utilização única (OTP)
Autenticação multifator (MFA) ou código de recuperação
Conta ou início de sessão em rede social incorretos
Conta bloqueada ou suspensa
Repor a sua palavra-passe
Aceda a eventbrite.pt/reset-password .
Introduza o endereço de e-mail da conta e selecione Repor palavra-passe.
Procure na caixa de entrada um e-mail de noreply@order.eventbrite.com com o assunto "Repor a palavra-passe do Eventbrite". A ligação é válida durante duas horas.
Não recebeu o e-mail ou o código
Verifique as pastas de spam, lixo e promoções.
Pesquise na caixa de entrada por noreply@order.eventbrite.com (se estiver a repor a palavra-passe) ou noreply@event.eventbrite.com (se estiver a ativar a conta).
Se utilizar um e-mail de trabalho para iniciar sessão, peça à equipa de TI que permita e-mails do Eventbrite. Reveja o que deve verificar quando não recebe e-mails do Eventbrite.
Acesso bloqueado após demasiadas tentativas
Por motivos de segurança, a conta fica temporariamente bloqueada após 10 tentativas de início de sessão incorretas. Aguarde seis minutos para tentar novamente ou reponha a palavra-passe .
Problemas com a palavra-passe de utilização única (OTP)
A palavra-passe de utilização única é válida por 15 minutos. Se a sua tiver expirado, solicite uma nova e utilize apenas a palavra-passe mais recente fornecida.
Se o número de tentativas foi excedido, aguarde seis minutos antes de solicitar uma nova palavra-passe.
Autenticação multifator (MFA) ou código de recuperação
Se utilizar uma aplicação de autenticação, abra-a para obter o código de recuperação atual.
Se perdeu o acesso à aplicação de autenticação ou ao código de recuperação, aceda a eventbrite.pt/signin , introduza o endereço de e-mail e selecione Iniciar sessão com um código de utilização única.
Para mais informações, consulte o artigo do centro de ajuda sobre iniciar sessão com autenticação multifator.
Conta ou início de sessão em rede social incorretos
Verifique se existem erros no endereço de e-mail.
Tente qualquer outro endereço de e-mail que possa ter utilizado.
Se a inscrição foi feita através do Google, Facebook ou Apple, utilize a mesma opção para iniciar sessão novamente. O endereço de e-mail da conta de rede social deve ser igual ao da conta Eventbrite.
Conta bloqueada ou suspensa
Se vir uma mensagem a indicar que a conta se encontra suspensa, verifique a caixa de entrada para encontrar faturas pendentes ou outras mensagens do Eventbrite. Também é possível rever os possíveis motivos para a suspensão da conta.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte-nos com o e-mail da conta e uma descrição da mensagem de erro recebida.